La Relazione d’aiuto

Telefono Amico Italia rompe il silenzio della solitudine

Telefono Amico Italia dà a chiunque la possibilità di esprimere la propria sofferenza in modo anonimo e confidenziale, permettendo ad ogni individuo di recuperare la propria storia e il proprio senso all’interno della società. 

I volontari di Telefono Amico Italia garantiscono apertura e riservatezza, salvaguardando l’anonimato. Il servizio è aconfessionale e apartitico e chi chiama è libero di mantenere, interrompere o ristabilire il contatto.

I volontari di Telefono Amico Italia mirano a mettere la persona che chiama nella condizione di operare liberamente le proprie scelte. Il volontario di Telefono Amico Italia mette in pratica la relazione d’aiuto in questo modo:
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ascolta con piena disponibilità e attenzione partecipata il racconto dell’altro, comprendendo le motivazioni effettive e dichiarate che hanno portato alla richiesta di aiuto

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accompagna l’altro nel suo desiderio di condivisione per aiutarlo a guardare sé stesso e la sua situazione con più chiarezza

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supporta l’altro affinché possa ritrovare fiducia nelle proprie risorse personali, si auto-orienti e si ricolleghi autonomamente alle reti sociali a sua disposizione.

In conformità con i valori IFOTES, la relazione d’aiuto è caratterizzata da linee guida operative specifiche:

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la gratuità del servizio

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la garanzia dell’anonimato

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l’apartiticità e aconfessionalità

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l’impostazione non direttiva del colloquio.

Ti puoi fidare perché

Tutto quello che ci racconterai, resterà tra noi.
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l’apartiticità e aconfessionalità

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Non devi dirci il tuo nome, né alcuna informazione su di te.

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Se usi il servizio WhatsApp Amico, dobbiamo chiederti la tua età per ragioni legali e per poterti aiutare meglio.

Attiveremo un aiuto esterno
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se ce lo chiedi tu;

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se pensiamo che la tua vita o quella di un’altra persona sia in pericolo;

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se ci dici che intendi seriamente ferire o danneggiare un’altra persona.

Noi sappiamo mantenere i segreti
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Con noi puoi parlare di qualsiasi cosa, dei tuoi pensieri, delle emozioni che vivi e di tutto ciò che ti procura disagio.

Chiediamo l’intervento dei servizi di emergenza soltanto quando crediamo di dover proteggere la tua vita o quella di un’altra persona. In questo caso comunichiamo i dati che ci hai fornito ai servizi di soccorso.
Cercheremo sempre di farlo con il tuo consenso

Hai bisogno d’aiuto?