Telefono Amico Italia ha partecipato insieme alle altre helplines europee al progetto Chat Your Value che si propone di condividere le best practices per migliorare il supporto emozionale via chat.

Per  offrire assistenza attraverso questo canale, le helplines hanno bisogno di reclutare, formare e accompagnare giovani volontari, che sono più abili nell’uso dei nuovi dispositivi e degli attuali strumenti di comunicazione.

Il progetto, finanziato dal programma europeo Erasmus +, è iniziato nell’autunno 2020 e si è concluso nel febbraio 2023.

Si tratta di uno sviluppo del progetto YOUThES – Recruiting young volunteers for crisis helplines, che ha dimostrato il valore della presenza di giovani volontari nelle TES e i benefici per i giovani formati all’ascolto, in termini di crescita personale, acquisizione di esperienze di vita, capacità di attivare relazioni di aiuto, maturazione della solidarietà e consapevolezza di svolgere un ruolo come membri attivi della società.

Per info e approfondimenti: https://www.ifotes.org/en/projects-and-congresses/projects/chat-your-value