VOLONTARI IN ASCOLTO 199 284 284 ogni giorno dalle 10 alle 24

L'ascolto telefonico

“Quando intorno a te i fili si spezzano, rimane ancora un filo a cui aggrapparsi: quello del telefono. Telefono Amico può essere il primo passo per trovare altri fili, altre relazioni, per ritrovare una propria identità”

Telefono Amico Italia dà a chiunque la possibilità di esprimere la propria sofferenza in modo anonimo e confidenziale, permettendo ad ogni individuo di recuperare la propria storia e il proprio senso all’interno di una società sempre più complessa e frammentata.

Il servizio di ascolto e aiuto di Telefono Amico è immediatamente accessibile. Non ci sono tempi di attesa e non richiede spostamenti.

I Centri Telefono Amico garantiscono apertura e confidenza, salvaguardando l’anonimato di chi chiama e di chi ascolta. Il servizio è aconfessionale e apartitico e chi decide di ricorrere al servizio di ascolto e aiuto di Telefono Amico è libero di mantenere, interrompere e ristabilire il contatto.

La relazione telefonica che propongono i Centri associati a Telefono Amico Italia ha come scopo principale quello di restituire alla persona fiducia in se stessa e negli altri.

I volontari in ascolto dei Centri Telefono Amico mirano a mettere la persona che chiama nella condizione di operare liberamente le proprie scelte.

Il volontario di Telefono Amico quando riceve la chiamata si prefigge di:

  • ascoltare con piena disponibilità e attenzione partecipata il racconto dell’altro, comprendendo le motivazioni effettive e dichiarate che hanno portato alla richiesta di aiuto
  • accompagnare l’altro nel suo desiderio di condivisione per aiutarlo a guardare se stesso e la sua situazione con più chiarezza
  • supportare l’altro affinché possa ritrovare fiducia nelle proprie risorse personali, si auto-orienti e si ricolleghi autonomamente alle reti sociali a sua disposizione.

Il telefono agevola il dialogo fra le persone e l'aiuto attraverso l’ascolto serve ad uscire dall'isolamento e dalla solitudine, riportando speranza e fiducia.

“Telefono Amico è aperto a tutte le persone. Il diritto che ognuno ha di essere ascoltato troppo spesso viene schiacciato per ragioni ideologiche, ed altrettanto spesso è negato dall'incapacità degli uomini di stare con gli altri in un contatto più aperto. Non troviamo il tempo per comunicare veramente con le altre persone e subiamo messaggi di finta comunicazione, dimenticandoci che ci si può comprendere di più e meglio solo se ci ricordiamo di accendere i nostri sensi di fronte all'altro.”

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