I valori

I Centri di Telefono Amico che aderiscono all’Associazione Nazionale Telefono Amico Italia e offrono un servizio di aiuto, attraverso l’ascolto telefonico hanno la seguente vision, mission e valori:

Vision

Una società in cui le persone:

• non si sentano sole
• siano libere di esprimere e condividere i propri sentimenti
• possano gestire le proprie reazioni emotive e difficoltà in modo consapevole
• riconoscano e rispettino il bisogno di comunicare di tutti.

Mission

• Dare a chiunque si trovi in stato di crisi o emergenza emozionale, in qualunque momento, la possibilità di trovare un volontario aperto all’ascolto e al dialogo, strumenti primi di aiuto.
• Diffondere la “cultura dell’ascolto” ad ogni livello come fattore irrinunciabile del benessere sociale.

Valori

• fiducia nelle capacità comunicative e nelle risorse personali di ciascuno
• assoluto rispetto dell’uomo nella sua totalità e nell’interezza della sua problematica
• importanza dell’ascolto reciproco: un ascolto attento, partecipe e libero da pregiudizi
• dono del tempo (“l’esserci” dei volontari).

I principi tramite cui Telefono Amico Italia opera sono espressi nella Carta Nazionale redatta nel 1973, in conformità con i valori di IFOTES:

• la gratuità del servizio
• la garanzia dell’anonimato
• l’apartiticità e aconfessionalità
• il rispetto delle persone che chiamano
• l’impostazione non direttiva del colloquio.