VOLONTARI IN ASCOLTO 199 284 284 ogni giorno dalle 10 alle 24

Trentino Alto Adige - Bolzano

Storia:

Telefono Amico Bolzano – Telefonhilfe Bozen nasce nel 1970, ispirandosi inizialmente a un servizio simile presente nel Nord Europa. Dal 1973 fa parte di Telefono Amico Italia.

T.A.I. è l’associazione nazionale (inizialmente  “Conferenza dei centri italiani di aiuto per telefono”) che dal 1967 coordina tutti i Centri di Telefono Amico locali che hanno deciso di offrire un servizio di ascolto di qualità, adottando le metodologie, i valori e i principi etici dettati dalle Norme Internazionali di I.F.O.T.E.S. – International Federation of Telephone Emergency Services.

Dal 1991, grazie al sostegno della Provincia Autonoma di Bolzano e del Comune di Bolzano, è attivo un numero verde gratuito riservato esclusivamente alla popolazione della Provincia.

Telefono Amico Bolzano – Telefonhilfe Bozen è iscritto nel registro provinciale delle organizzazioni di volontariato con n. 14/1.1. del 01.06.1994 “sezione a”. 

Dal 1 luglio 2006 grazie a Telefono Amico Italia, è stato attivato il servizio telefonico con NUMERO NAZIONALE UNICO. Si garantisce così il servizio su tutto il territorio nazionale anche nelle ore in cui non tutti i centri di ascolto sono operativi: un passo fondamentale verso la realizzazione dell’obiettivo principale di TELEFONO AMICO, cioè la copertura 24 ore su 24.

L’associazione è aperta a persone di qualunque estrazione sociale e gruppo linguistico.

Il Servizio:

Come tutti gli altri centri nazionali, è un servizio di ascolto telefonico fornito da volontari appositamente formati, che offre aiuto a uscire da situazioni di crisi, avere più chiarezza, più fiducia nelle proprie potenzialità.

Il servizio è:

  • gratuito: tutte le attività dell’associazione sono gestite esclusivamente da volontari;
  • anonimo: chi telefona non rivela il proprio nome, come pure il volontario che riceve la telefonata;
  • aconfessionale: non vi sono dipendenze con Enti religiosi, rispettando in tal modo la più completa libertà di pensiero di chi chiama;
  • apartitico: non vi sono collegamenti con partiti politici.

I volontari sono formati e impegnati ad accettare e rispettare i diversi orientamenti politici, religiosi, sessuali.

Orario di servizio di Telefono Amico Bolzano - Telefonhilfe Bozen:

  • Tutti i giorni, sabato e festivi compresi, dalle ore 15.00 alle 24.00 al numero verde 800 851097 (solo chiamando dalla Provincia di Bolzano).
  • Il numero unico nazionale 199 284 284 è raggiungibile tutti i giorni dalle ore 10.00 alle ore 24.00.

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Geschichte

Die Telefonhilfe Bozen (Telefono Amico Bolzano), die im Jahre 1970 in Anlehnung an ähnliche nordeuropäische  Dienstleitungen gegründet wurde, ist Teil der italienischen Telefonhilfe (Telefono Amico Italia), ein nazionaler Verein, der seit 1967 alle lokalen Zentren der Telefonhilfe koordiniert. Diese Zentren trachten nach einem qualitätsvollen Zuhören basierend auf Methoden, Werten und ethischen Prinzipien, die der Norm des IFOTES (International Federationof Telephone Emergency Services) Folge leisten.

Mithilfe der Autonomen Provinz Bozen, sowie der Gemeinde Bozen ist seit 1991 eine Grüne Nummer eingerichtet worden und ausschließlich für die Bevölkerung der Provinz aktiv.

Die Telefonhilfe Bozen ist im Provinzregister der ehrenamtlichen Organisationen eingetragen (Nr. 14/1.1. vom 01.06.1994 “Sektion a”).

Dank Telefono Amico Italia wurde am 1. Juli 2006 eine EINZIGE NATIONALE TELEFONNUMMER eingerichtet und aktiviert, die ein Service auf dem gesamten nationalen Territorium garantieren soll, selbst in jenen Stunden, in denen nicht alle Zentren in Bereitschaft sind. Dies war ein wesentlicher Schritt zur Realisierung des zentralen Ziels von Telefono Amico: die Service-Deckung rund um die Uhr.

Der Verein ist für Menschen aus allen sozialen Schichten und Sprachgruppen offen.

Die Dienstleistungen

Wie auch in allen anderen nationalen Zentren werden die Dienstleistungen von Telefonhilfe Bozen von Ehrenamtlichen angeboten, die speziell dafür ausgebildet wurden und im Zuhören Unterstützung in Krisensituationen geben, sowie Hilfe für mehr Klarheit und Zuversicht in die eigenen Stärken.

Dieser Service ist:

  • kostenlos: alle Aktivitäten des Vereins werden von Ehrenamtlichen geführt;
  • anonym: wer anruft, gibt seinen Namen nicht Preis, sowie auch der Ehrenamtliche, der den Anruf erhält;
  • unkonfessionell: es gibt keinerlei Abhängigkeiten von religiösen Institutionen, damit die Gedankenfreiheit respektvoll zur Gänze gewahrt wird;
  • unparteiisch: es gibt keinerlei Bezüge oder Verbindungen zu politischen Parteien.

Die Ehrenamtlichen sind dahingehend ausgebildet und bemüht, verschiedenste politische, religiöse und sexuelle Orientierungen zu akzeptieren und respektieren.

Uhrzeiten des Service von der Telefonhilfe Bozen:

  • Täglich, auch samstags und an Feiertagen, von 15.00 bis 24.00 Uhr unter der Grünen Nummer 800 851097 (nur von der Provinz aus wählbar)
  • Die nationale Telefonnummer 199 284 284 ist täglich von 10.00 bis 24.00 Uhr aktiv.

Modalità di adesione:

Per diventare volontario del servizio di Telefono Amico si deve frequentare un corso di formazione che dura circa 3 mesi, di tipo esperienziale, selettivo e auto selettivo. Possono iscriversi persone maggiorenni di qualunque estrazione sociale e gruppo linguistico. Il corso si svolge normalmente una volta l’anno.

Per iscrizioni chiamare il numero 800 851 097 oppure tramite e-mail bolzano@telefonoamico.it

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Um als Freiwilliger bei der Telefonhilfe Bozen mitarbeiten zu können, muss man einen circa dreimonatigen Ausbildungskurs besuchen. Diese Vorbereitung ist selektiv und hat einen praktischen Erfahrungswert, der ermöglichen soll, sich auch selbst einschätzen zu können. Anmelden können sich volljährige Personen aus allen sozialen Schichten und Sprachgruppen.

Der Kurs findet im Schnitt einmal jährlich statt.

Um sich anzumelden, wählen Sie bitte die Telefonnummer 800 851 097 oder schreiben Sie uns eine E-Mail: bozano@telefonoamico.it

Data ultimo aggiornamento:08/06/2017

Dati del Centro
Codice Fiscale 94005770212
Telefono 199284284
Altro Telefono 800 851097 (solo per prov.BZ)
Orario Tutti i giorni compreso i festivi dalle 10 alle 24
Recapito Postale Telefono Amico Italia Sede di Bolzano Casella Postale 138 - I – 39100 BOLZANO (BZ)
c/c bancario IBAN: ITM0 6045 1160 0000 0001 11000 Cassa di Risparmio di Bolzano
E-mail bolzano@telefonoamico.it
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